ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
🟢 Політика повернення та обміну товару
Ми прагнемо, щоб кожна покупка була вдалою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
✅ Ви можете повернути товар протягом 14 днів
за умови, що:
-
товар не був у використанні;
-
збережені оригінальна упаковка, пломби, ярлики;
-
збережено товарний вигляд та комплектацію;
-
є документ, що підтверджує покупку (чек / накладна).
⚠️ Медичні вироби та витратні матеріали можуть не підлягати поверненню, якщо були розкриті або використані та втратили товарний вигляд з міркувань гігієни та безпеки.
❌ Поверненню не підлягає товар, якщо:
-
є сліди використання або пошкодження;
-
порушена цілісність упаковки;
-
товар входить до переліку, що не підлягає поверненню згідно законодавства;
-
товар був виготовлений або замовлений під індивідуальний запит.
🛠️ Гарантійний випадок / брак
У разі виявлення виробничого дефекту ми організуємо перевірку та виконуємо
ремонт, заміну товару або повернення коштів.
🚚 Оплата доставки
-
Якщо повернення пов’язане з гарантійним випадком або помилкою магазину — доставку оплачуємо ми.
-
В інших випадках доставка здійснюється за рахунок покупця.
📩 Як оформити повернення
Будь ласка, надішліть:
-
ПІБ
-
номер замовлення
-
назву товару
-
причину повернення
на e-mail: Ruslan.makhovykh@outlook.com
або за телефоном: (044) 573-94-83.
Ми надамо інструкції протягом 1–2 робочих днів.
💳 Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом оплати протягом
3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі.
🏢 Реквізити продавця
Товариство з обмеженою відповідальністю “ДОПОМОГА ВАН”
Юридична адреса: 04119, м. Київ, вул. Джонса Гарета, буд. 8, офіс 7
Код ЄДРПОУ: 45384620
Р/р: UA513348510000000026001231678
в АТ «ПУМБ», МФО 334851
E-mail: dopomogaone@outlook.com
Тел.: (044) 333-40-97
Директор: Махових Р.М.
